Now Mobile

Analyse av Appwesome

Jeg ser størst nytte i Now Mobile når en arbeidsoppgave begynner et sted og må ende et annet: et problem oppdages, en forespørsel sendes inn, og noen må følge den opp. Som jobbrelatert app fra ServiceNow samler den innganger til arbeidstjenester på mobilen, men hvor mye du faktisk kan gjøre, avhenger av hvordan arbeidsplassen har satt opp systemene sine. Det skillet er viktig: appen kan gjøre en etablert arbeidsflyt lettere å nå, men den kan ikke på egen hånd rydde opp i uklare rutiner eller manglende tilgang.

Når en oppgave dukker opp utenfor kontoret

Se for deg at du er på vei til et møte og oppdager at jobbtelefonen eller datamaskinen ikke fungerer som den skal. Alternativet er ofte å vente til du er ved en arbeidsstasjon, lete etter riktig portal eller sende en e-post til noen du håper kan hjelpe. Med Now Mobile kan du i stedet starte med å åpne appen og lete etter bedriftens tilgjengelige tjenester. Hvis IT-forespørsler er satt opp for deg, kan du sende saken fra mobilen og slippe å skrive en lang forklaring i en separat e-post.

Det praktiske poenget er ikke bare at skjermen er mindre enn en datamaskin, men at du kan ta det første steget mens situasjonen fortsatt er fersk. Jeg ville formulert problemet konkret, tatt med hva jeg forsøkte å gjøre og hva som gikk galt, og sendt inn saken mens detaljene er enkle å huske. En kort, presis beskrivelse er ofte mer nyttig for den som skal overta enn en vag melding som «maskinen virker ikke».

Fra innsending til oppfølging

En mobilforespørsel er bare starten på en arbeidsflyt. Noen må motta den, vurdere den og eventuelt be om mer informasjon eller sende den videre. Her er verdien av en felles tjenesteinngang at saken kan følge arbeidsplassens etablerte prosess i stedet for å bli liggende i en personlig innboks. Jeg ville likevel ikke tatt for gitt at appen viser alle detaljer eller at den erstatter kontakt med en kollega når noe haster. Bruk den til å få saken inn i riktig kanal, og følg arbeidsplassens rutiner for akutte problemer.

Det samme prinsippet gjelder personalrelaterte behov. Hvis arbeidsplassen har gjort lønn, fordeler eller andre tjenester tilgjengelige, kan mobilen være et praktisk sted å begynne når du trenger å finne riktig informasjon. Et nyttig lite grep er å skille mellom «jeg trenger å lese noe» og «jeg trenger at noen gjør noe». Det første kan ofte løses ved å finne informasjonen; det andre bør beskrives som en forespørsel med nok sammenheng til at riktig person kan ta den videre.

Hvem får mest ut av appen?

Jeg tror appen passer best for ansatte som allerede bruker ServiceNow-tjenester på jobb og ofte trenger å starte eller følge opp en oppgave mens de ikke sitter ved en datamaskin. Den kan også være nyttig for folk som beveger seg mellom arbeidssteder, jobber skift eller bare vil slippe å huske hvilken portal som håndterer hvilken type henvendelse. At den er gratis og har PEGI 3-aldersmerking, gjør det enkelt å prøve den på en kompatibel enhet, men den avgjørende forutsetningen er fortsatt at arbeidsgiveren tilbyr relevante tjenester gjennom løsningen.

Hvis arbeidsplassen din håndterer alt via e-post, et intranett eller en annen intern app, er det ikke sikkert Now Mobile gir deg en bedre vei inn. Og hvis du bare vil ha en generell oppgaveliste eller notatapp, er dette feil type verktøy: poenget er tilgang til jobbens tjenester, ikke privat planlegging. Før du gjør den til en fast del av arbeidsdagen, er det derfor lurt å spørre IT eller nærmeste leder hvilke konkrete oppgaver den er ment å håndtere hos dere.

Appen kommer fra ServiceNow, er gratis og har en gjennomsnittlig vurdering på 4,8 basert på rundt 4,6 tusen vurderinger. Den har passert én million installasjoner og ble lansert 2. juli 2019. Slike tall sier noe om at mange har tatt den i bruk, men min vurdering av nytten ville først og fremst avhenge av hvor godt den passer til rutinene på den enkelte arbeidsplassen.

Har du noen gang følt at administrasjon av arbeidssaker og personalforespørsler fra mobilen burde være enklere? Vel, det er akkurat her Now Mobile kommer inn i bildet. Denne appen, tilgjengelig for både Android og iOS, lover å gjøre arbeidslivet ditt litt mer håndterbart, alt fra komforten av smarttelefonen din.

Hva er Now Mobile?

La oss starte med det grunnleggende. Now Mobile er designet for å gi deg lett tilgang til bedriftens tjenester og informasjon, uansett hvor du er. Tenk på det som en sveitsisk lommekniv for arbeidsrelaterte oppgaver. Enten det dreier seg om å sende inn en IT-forespørsel, sjekke lønnslipper, eller bare holde seg oppdatert med selskapets nyheter, kan du finne det her.

Enkel navigasjon og brukervennlighet

En av de første tingene jeg la merke til da jeg åpnet appen, var hvor intuitiv og brukervennlig den var. Hovedmenyen er ryddig, med ikoner som gjør det enkelt å navigere mellom de ulike funksjonene. Du trenger ikke være en teknisk guru for å skjønne hvordan den fungerer. Det er virkelig en app som alle kan bruke uten å måtte knuse hodet over tekniske utfordringer.

Funksjoner som gjør hverdagen enklere

La oss dykke litt dypere ned i hva Now Mobile faktisk tilbyr. Her er noen av de funksjonene jeg synes var ekstra nyttige:

• IT-forespørsler: Har du problemer med datamaskinen? Ingen grunn til å sende lange e-poster. Bare bruk appen til å sende inn en IT-forespørsel.
• Lønn og fordeler: Hold deg oppdatert på lønn og fordeler med bare noen få trykk. Ingen flere forvirrende papirark eller innlogging på flere portaler.
• Nyheter og oppdateringer: Hold deg informert om de siste selskapnyhetene og oppdateringene direkte fra appen.

Små valg som gjør mobilflyten bedre

Når jeg bruker en jobbapp på en liten skjerm, prøver jeg å gjøre hvert steg så tydelig som mulig. Før jeg sender en forespørsel, sjekker jeg at jeg har valgt riktig type henvendelse, og at beskrivelsen sier hva jeg trenger hjelp med, ikke bare hva jeg misliker. Det reduserer risikoen for at saken må sendes tilbake for avklaring. Hvis du må beskrive et problem mens du er på farten, kan det også være bedre å vente til du kan skrive rolig og presist enn å sende en ufullstendig melding i hastverket.

En annen nyttig vane er å bruke appen som inngang, ikke som eneste plan for oppfølging. Når en forespørsel gjelder noe som blokkerer arbeidet ditt, noter deg hva du har meldt inn og bruk den avtalte hastekanalen dersom arbeidsplassen har en. For vanlige spørsmål om lønn eller fordeler kan det være mer effektivt først å lete etter tilgjengelig informasjon, mens en feil i opplysningene naturlig nok krever en tydelig henvendelse til riktig team.

Integrasjon med andre systemer

En annen ting jeg virkelig setter pris på, er hvordan Now Mobile integreres sømløst med andre bedriftssystemer. Hvis du allerede bruker ServiceNow-plattformen på jobben din, vil denne appen være en naturlig forlengelse av det du allerede kjenner. Alt føles bare så godt koblet sammen, noe som er en stor lettelse for de av oss som er lei av å hoppe mellom ulike systemer.

Der sammenligningen med andre løsninger betyr noe

Sammenlignet med å sende e-post er appens styrke at en arbeidsforespørsel kan starte i en tjenesteflyt, i stedet for å være avhengig av at du kjenner riktig mottaker. Sammenlignet med et intranett eller en nettleserportal kan mobilen være mer behagelig når du trenger rask tilgang mellom oppgaver. Men det betyr ikke automatisk at den er bedre til alt: lengre skjemaer, grundig lesing eller arbeid som krever flere dokumenter kan være enklere på en datamaskin. Jeg ville brukt mobilen til å finne tjenesten og starte en enkel sak, og valgt større skjerm når oppgaven krever mer konsentrasjon.

Det er også verdt å skille mellom en felles bedriftsapp og en app som samler private tjenester. Now Mobile er nyttig når arbeidsgiverens oppsett gjør relevante funksjoner tilgjengelige, ikke fordi den kan hente inn alle arbeidsverktøy av seg selv. Hvis du ikke finner en tjeneste du forventer, bør du først kontrollere at du bruker riktig arbeidskonto og spørre internt om tjenesten er tilgjengelig der. Å lete lenge etter en funksjon som ikke er del av arbeidsplassens oppsett, er en unødvendig kilde til frustrasjon.

Design og ytelse

Designmessig er appen ren og moderne. Fargene er behagelige for øyet, og designet gjør det enkelt å fokusere på det som er viktig. Når det kommer til ytelse, har jeg ikke opplevd noen forsinkelser eller krasj, noe som er en stor bonus når man er avhengig av appen i en hektisk hverdag.

Når arbeidsflyten stopper opp

Den viktigste begrensningen er at en god mobilinngang ikke kan gjøre uklare prosesser tydelige på egen hånd. Hvis du ikke vet hvilken kategori en henvendelse hører til, eller hvis problemet krever en samtale, kan det fortsatt være nødvendig å spørre en kollega eller kontakte riktig team direkte. Mobilskjermen gjør dessuten lange beskrivelser mindre behagelige å skrive, og en app kan ikke garantere at noen svarer umiddelbart bare fordi forespørselen er sendt inn.

Jeg ville derfor ikke anbefalt å velge Now Mobile som hovedverktøy dersom arbeidsplassen din ikke bruker tjenestene den er laget for å åpne. Den passer heller ikke som erstatning for en datamaskin når du må behandle omfattende informasjon eller sammenligne flere dokumenter. Men når oppgaven er avgrenset, tjenesten er tilgjengelig, og målet er å få en sak inn i riktig arbeidsflyt uten å vente til du sitter ved skrivebordet, er mobilen et fornuftig sted å begynne.

Konklusjon

For å oppsummere, hvis du leter etter en app som forenkler arbeidsdagen din ved å samle all viktig informasjon og funksjoner på ett sted, så er Now Mobile verdt å sjekke ut. Det er en app som virkelig leverer på løftet om å gjøre arbeidslivet enklere, og den gjør det med stil og brukervennlighet.

Så, hva venter du på? Last ned Now Mobile i dag, og opplev en mer effektiv arbeidsdag!